Condiciones Generales de Uso | Política de Privacidad | Política de cookies
Versión vigente a partir del 23 de marzo de 2023 :
“Comparto Servicios Online S.L.U. ” (“nosotros ”o “nuestro ”), interviniendo como responsable del tratamiento de datos, se compromete a proteger y a respetar tu privacidad. Esta política (la “Política de Privacidad”) está creada para informarte sobre nuestras prácticas en lo referente a la recopilación, uso y divulgación de la información que nos proporciones a través de nuestra plataforma (la “Plataforma”) accesible desde la página web CompartoCoche.online o nuestras aplicaciones móviles.
Esta Política de Privacidad (junto con nuestros Términos y Condiciones y el resto de documentos a los que se hace referencia en ellos y en nuestra Política de Cookies ) establece el marco según el cual se recogerán y tratarán tus datos personales. Lee detenidamente este texto para que comprendas nuestra posición y prácticas respecto a tus datos personales y cómo los trataremos.
Podemos recopilar y procesar los siguientes datos sobre ti:
Puede que nos facilites información, incluso información que puede identificarte (“Datos personales ”), cuando utilizas la Página Web/App al rellenar sus formularios (como, por ejemplo, el formulario de registro), cuando entras en cualquiera de nuestros concursos, promociones o encuestas o cuando te pones en contacto con nosotros por teléfono, correo electrónico o de cualquier otra forma, así como cuando nos informas de algún problema relacionado con el uso de nuestra Página Web/App.
La información que nos proporcionas puede contener:
2.1.1 Información obligatoria necesaria para registrarse en el servicio que proporcionamos en nuestra Plataforma o para acceder a otros de nuestros servicios; estos datos incluyen tu nombre, correo electrónico, fecha de nacimiento, número de teléfono móvil y, cuando creas una cuenta, una contraseña. Todos estos campos son obligatorios. Comparto Servicios Online S.L.U. no podrá proporcionarte los servicios ofrecidos en nuestra página y app si no nos das la información necesaria o, si procede, no podrás crearte una cuenta de usuario en nuestra Plataforma;
2.1.2 Una fotografía.
2.1.3 Una dirección postal.
2.1.4 Tu número de teléfono.
2.1.5 Información sobre tu coche.
2.1.6 Tu mini-biografía, tu sexo cuando aceptas proporcionarnos dicha información.
2.1.7 Un registro de la correspondencia que hayas mantenido con nosotros,
2.1.8 Un registro de cualquier reserva que realices o cualquier anuncio de viaje que publiques a través de nuestra Plataforma.
2.1.8 Detalles sobre las transacciones económicas o contables, incluidas las operaciones efectuadas a través de nuestra Plataforma o de cualquier otro medio. Esto no incluye tu tarjeta de pago o tus datos bancarios. Incluye, si deseas proporcionarlo, tu identificador de Paypal.
2.1.10 Detalles agregados, no individualizados, de tus visitas a nuestra Plataforma y los contenidos a los que accedes.
2.1.11 Si procede, tus respuestas a nuestras encuestas o cuestionarios, como tus evaluaciones sobre los viajes realizados a través de nuestra Plataforma. Dicha información puede ser empleada para fines de análisis y estudio de las conductas de los usuarios.
2.1.12 Información que podemos solicitarte cuando informes acerca de un problema con nuestra Plataforma o nuestro servicio, como, por ejemplo, la causa de tu solicitud de asistencia.
2.1.13 Una copia de tu Pasaporte, Licencia de conducir, DNI y otros documentos similares que has acordado brindarnos.
2.2.1 Respecto a cada una de tus visitas a nuestra Plataforma, podremos recoger, de forma agregada, no individualizada, estadísticas sobre las diferentes páginas de nuestra Plataforma que se visitan, contenido que hayas visto o buscado, términos de búsqueda utilizados, errores de descarga, duración de las visitas a determinadas páginas e interacciones con la página. Recogemos esta información empleando diversas tecnologías, incluidas las cookies (para más información, ver nuestra Política de Cookies ).
2.2.2 También recopilamos información global sobre tu actividad en nuestra plataforma (como, por ejemplo, el número de viajes ofrecidos). Esta información puede ser publicada en tu perfil público en nuestra plataforma, si tienes uno.
2.3 Conservación de datos
2.3.1 Salvo con relación a las categorías de datos personales mencionadas en las cláusulas 2.3.2 y 2.3.3 más adelante, tus datos personales se archivarán después de los siguientes periodos de retención:
–5 años después del último uso de nuestra plataforma, si no cerraste tu cuenta;
–30 días después del cierre de tu cuenta, excepto si recibiste un informe o calificación negativa, en cuyo caso tus datos personales se conservarán durante 2 años después del cierre de tu cuenta.
2.3.2 Las siguientes categorías de datos personales pueden conservarse durante periodos diferentes:
–Los datos financieros (p. ej., pagos, reembolsos, etc.) se conservan durante el tiempo exigido por la legislación contable y fiscal aplicable (por ejemplo, los documentos contables se almacenan durante un máximo de 10 años);
–Todo el contenido generado por el usuario (p. ej. comentarios, retroalimentación y clasificaciones) se anonimiza según las duraciones mencionadas en la sección 2.3.1, aunque sigue estando disponible en nuestras plataformas;
–Los datos de registro se almacenan durante un máximo de 12 meses a partir de la fecha de su recogida;
2.3.3 En el caso de que tu cuenta sea suspendida o bloqueada, conservaremos tus datos durante un periodo de entre 2 o 10 años, dependiendo de la gravedad del incumplimiento, con el fin de impedir que puedas eludir las normas que se apliquen a nuestras plataformas.
2.3.4 Es posible que archivemos algunos de tus Datos personales durante un período que no exceda cinco (5) años para cumplir con nuestras obligaciones legales y gestionar posibles disputas.
Usaremos la información recogida con el fin de:
| FIN | FUNDAMENTO JURÍDICO |
| 3.1 cumplir con nuestras obligaciones en virtud de los contratos que firmemos entre tú y nosotros, o entre tú y nuestros socios comerciales, y para proporcionarte la información y los servicios que nos solicites; | Este tratamiento es necesario para poder cumplir con nuestras obligaciones contractuales mutuas. |
| 3.2 enviarte información relativa a nuestros servicios por correo electrónico y/o mensaje de texto y/o cualquier otro medio de comunicación (p.ej., tu confirmación de reserva); | Este tratamiento es necesario para poder cumplir con nuestras obligaciones contractuales mutuas o se lleva a cabo con tu consentimiento. |
| 3.3 para percibir los pagos que realices o para transferirte a ti los pagos que hayamos cobrado en tu nombre | Este tratamiento es necesario para poder cumplir con nuestras obligaciones contractuales mutuas). |
| 3.4 para permitirte personalizar tu perfil de usuario en nuestra plataforma; | Este tratamiento se lleva a cabo con tu consentimiento. |
| 3.5 para permitirte comunicarte e interactuar con otros miembros en la Plataforma acerca de nuestros servicios o de los viajes que vayas a compartir o hayas compartido o compartirás y/o para organizar dichos viajes; | Este tratamiento es necesario para poder cumplir con nuestras obligaciones contractuales mutuas o se lleva a cabo con tu consentimiento. |
| 3.6 para darte acceso y para permitirte comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente; | Este tratamiento (i) es necesario para poder cumplir con nuestras obligaciones contractuales mutuas, (ii) se lleva a cabo con tu consentimiento o (iii) es necesario para establecer, ejercer o defender derechos legales. |
| 3.7 Para mejorar nuestro servicio de atención al cliente y formar a nuestros agentes de atención al cliente; | Este tratamiento se basa en nuestro interés legítimo (para ofrecerte un servicio de atención al cliente de alta calidad/para mejorar nuestro servicio de atención al cliente). |
| 3.8 para garantizar el cumplimiento con (i) la legislación aplicable, (ii) nuestros Condiciones Generales de Uso, (iii) Política de Privacidad (iv) y Código de buena Conducta. Determinados incumplimientos que consideremos como inapropiados pueden conducir a la suspensión de tu cuenta en nuestra Plataforma. Para estos fines, podemos utilizar tecnologías para analizar automáticamente tu uso de la Plataforma, incluido el contenido de tus publicaciones, con el fin de detectar cualquier comportamiento que pueda constituir un incumplimiento por tu parte; | Este tratamiento es necesario para (i) poder cumplir con nuestras obligaciones contractuales mutuas, (ii) se basa en tu consentimiento o (iii) para establecer, ejercer o defender derechos legales. |
| 3.9 para enviarte, de acuerdo con la legislación aplicable y, cuando así sea necesario, información necesaria para facilitar el servicio o el proceso de reservas. | Este tratamiento se basa en tu consentimiento, donde así lo exija la ley, o nuestro interés legítimo (es decir, proporcionarte información relevante). |
| 3.10 para notificarte cualquier cambio en nuestros servicios; | Este tratamiento es necesario para (i) poder cumplir con nuestras obligaciones contractuales mutuas, (ii) poder cumplir con nuestras obligaciones legales o (iii) para establecer, ejercer o defender derechos legales. |
| 3.11 para verificar la información contenida en tu Pasaporte, Licencia de conducir, DNI y otros documentos de identidad tuyos que puedan recopilarse en el momento del registro o en cualquier otro momento durante el uso de nuestra Plataforma | Este tratamiento se basa en (i) tu consentimiento, (ii) se lleva a cabo para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales o (iii) para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales. |
| 3.12 para administrar nuestra Plataforma y para operaciones internas, incluida la resolución de problemas, el análisis de datos, pruebas, investigación y encuestas; | Este tratamiento se basa en nuestro interés legítimo (es decir, garantizar la seguridad de nuestra plataforma y mejorar sus características. |
| 3.13 para asegurar que el contenido se presente de la manera más eficaz para ti y para tu dispositivo; | Este tratamiento se basa en nuestro interés legítimo (es decir, proporcionarte contenidos relevantes). |
| 3.14 para permitirte participar en las funciones interactivas de nuestro servicio, cuando así lo solicites. | Este tratamiento (i) es necesario para poder cumplir con nuestras obligaciones contractuales mutuas o (ii) se basa en tu consentimiento, cuando así lo exija la ley. |
| 3.15 como parte de nuestros esfuerzos por mantener segura y a salvo nuestra Plataforma; | Este tratamiento (i) se basa en nuestro interés legítimo (garantizar la seguridad de nuestras plataformas), (ii) se lleva a cabo para establecer, ejercer o defender derechos legales o (iii) para cumplir con nuestras obligaciones legales). |
4.1 Cuando haces uso de nuestros servicios, cierta información sobre ti es compartida con miembros relevantes de nuestras comunidades en nuestra Plataforma, tanto en tu perfil público como durante el proceso de reserva, únicamente en lo que resulte necesario para la prestación del servicio (p. ej., mostramos tu nombre y foto a los miembros que busquen tu viaje).
4.2 Podemos recibir y enviar información acerca de ti, incluidos tus datos personales, a otras entidades de Comparto Servicios Online S.L.U. o sociedades afiliadas a la misma, a los efectos estipulados en esta Política de Privacidad.
4.3 Ningún tercero puede ser destinatario de tus datos personales. PayPal, nuestro partner en el pago y cobro de los viajes, tiene sus propias políticas de privacidad y de uso que te serán igualmente aplicables al utilizar sus servicios para el pago. Nosotros no controlamos la recogida ni el tratamiento de tu información que realice PayPal. Se consideran excepciones a esta norma las citadas en los puntos del 4.3.1 al 4.3.4.
4.3.1 Como parte de nuestro sistema de calificación, las valoraciones que escribas serán publicadas en la Plataforma. Estas valoraciones, incluido tu nombre y tu fotografía, serán visibles para todos los que visiten la Plataforma.
4.3.2. Se compartirán tus datos con terceros cuando sea legalmente requerido o cuando consideremos de buena fe que sea algo razonablemente necesario para (i) responder a una reclamación contra Comparto Servicios Online S.L.U., (ii) cumplir con procedimientos legales, (iii) obligar al cumplimiento de un contrato con nuestros usuarios, de acuerdo con nuestros Condiciones Generales de Uso, nuestra Política de Privacidad, nuestro Código de Buena Conducta, (iv) en el caso de emergencia que entrañe un peligro para la salud pública, muerte o daño físico a una persona (v) en el marco de una investigación o (vi) para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de Comparto Servicios Online S.L.U., sus miembros u otras personas;
4.3.3 En caso de que vendamos o adquiramos algún negocio o activo, en cuyo caso puede que debamos divulgar tus datos personales al potencial vendedor o comprador, de conformidad con la normativa aplicable
4.3.4 Si Comparto Servicios Online S.L.U. o la totalidad o parte de sus activos es adquirida por un tercero, en cuyo caso los datos personales que mantenemos serán uno de los activos transferidos.
4.4. De acuerdo con la legislación aplicable y, cuando sea necesario, con tu consentimiento(en tal caso, mediante la aceptación de esta Política de Privacidad otorgas tu consentimiento a este respecto), podremos combinar información sobre ti, incluidos tus datos personales Podremos emplear dicha información y la información combinada a los efectos establecidos anteriormente.
5.1 Podremos leer los mensajes que intercambias con otros miembros de nuestra comunidad a través de nuestra Plataforma, a efectos de prevención de fraude, mejora de servicio, asistencia al cliente y cumplimiento de los contratos suscritos con nuestros miembros (tales como nuestros Condiciones Generales de Uso). Por ejemplo, con el fin de prevenir que un miembro eluda nuestro sistema de reserva online, podremos escanear y analizar los mensajes enviados a través de nuestra plataforma para verificar que no incluyen información de contacto o referencias a otra página web y, si procede, los mensajes pueden bloquearse o filtrarse total o parcialmente.
5.2 Nunca escaneamos ni analizamos tus mensajes con otros miembros de nuestra comunidad con fines comerciales o publicitarios. Podremos emplear métodos automáticos con el fin de moderar dichos mensajes, aunque no se llevará a cabo ninguna toma de decisiones individual automática en este sentido.
Nunca emplearemos la información que nos proporciones con fines de marketing directo electrónico.
En un principio, mantenemos los datos personales que recogemos sobre ti dentro de la Unión Europea (“UE”). No obstante, dado que, por ejemplo, algunos de nuestros proveedores de servicios se ubican en países fuera de la Unión Europea (“países terceros”), también transferimos algunos de tus datos a países terceros. Esto puede incluir países terceros sobre los que la Comisión Europea no haya decidido que garanticen un nivel de protección adecuado. En ese caso, garantizamos que la transferencia se lleve a cabo de conformidad con la legislación aplicable y que se hayan establecido las garantías oportunas (especialmente, las cláusulas contractuales tipo emitidas por la Comisión Europea), con el fin de garantizar un nivel de protección suficiente de la vida privada y los derechos fundamentales de las personas.
Si envías una solicitud a la atención del Delegado de Protección de Datos del Grupo ( ), podremos proporcionarte los detalles sobre esas garantías oportunas (por ejemplo, las cláusulas contractuales tipo emitidas por la Comisión Europea).
8.1 Tienes derecho a recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre ti (tu derecho de acceso a los datos ).
8.2 Puedes solicitar la supresión de los datos personales o la corrección de los datos personales que sean inexactos (tu derecho de supresión y rectificación ). Ten en cuenta que podremos conservar determinada información sobre ti, tal como exija la legislación, o cuando tengamos un fundamento jurídico para hacerlo. Por ejemplo, si creemos que has cometido fraude o has incumplido nuestras Condiciones Generales de Uso , y queremos evitar que eludas las reglas aplicables a nuestra comunidad.
8.3 Tienes derecho a oponerte, en cualquier momento, (i) al tratamiento de tus datos personales con fines de marketing directo, o (ii) a otro tratamiento de tus datos personales con base en tu legítimo interés (tu derecho a oponerte al tratamiento ).
8.4 Tienes derecho a limitar el tratamiento de tus datos personales (tu derecho a limitar el tratamiento ). Ten en cuenta que esto solo se aplica si (i) has cuestionado la exactitud de tus datos personales y estamos verificando dicha exactitud; (ii) has ejercido tu derecho a oponerte y seguimos valorando, tal como prevé la legislación aplicable, si los motivos legítimos que buscamos priman sobre los tuyos; o (iii) hemos tratado tus datos personales de manera ilegal, y solicitas una restricción en tu tratamiento en lugar de la eliminación ; o (iv) ya no necesitamos los datos personales para los fines de tratamiento, pero todavía son necesarios para que establezcas, ejerzas o defiendas demandas legales.
8.5 Tienes derecho a la portabilidad de los datos, es decir, el derecho recibir los Datos personales que tú nos hayas proporcionado un formato estructurado, legible por máquinas y de uso común y el derecho a transmitir estos datos a otro responsable (tu derecho a la portabilidad de los datos ).
8.6 También tienes derecho a presentar una reclamación a la autoridad de control de protección de datos pertinente, o a solicitar una compensación por la vía judicial, si crees que se han vulnerado tus derechos.
8.7 Para ejercer tus derechos, contacta con el Delegado de Protección de Datos del Grupo.
Para saber más a este respecto, puedes ver nuestra Política de Cookies .
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